Niekedy sa to bez služieb špecializovanej dielne nezaobíde. V dielni sa pomocou moderných diagnostických nástrojov dajú veľmi rýchlo nájsť príčiny niektorých porúch
Autorizované (záruka) a nezávislé workshopy
Vo všeobecnosti sa môžete sami rozhodnúť, ktorý workshop je lepšie kontaktovať. Okrem autorizovaných dielní, ktoré pracujú na základe zmluvy s automobilkami, sa môžete obrátiť aj na nezávislú dielňu. V nezávislých dielňach je možné odborne vykonávať aj mnohé druhy opráv. Výmena oleja, nové brzdové obloženie a kotúče, pneumatiky, nárazníky v týchto dielňach sú často lacnejšie. V každom prípade musí v dielni pracovať kvalifikovaný personál a samotná dielňa musí byť členom korporácie lakovne.
Ak na stroj neuplynula záručná doba, je potrebné ho skontrolovať v záručnej dielni. To isté platí pre väčšinu typov opráv. Samozrejme, že aj napriek záruke si lakový náter môžete sami doladiť alebo zarovnať plech, môžete sa obrátiť aj na niektorú z nezávislých dielní. Je pravda, že ak sa potom vyskytnú problémy s opravenou oblasťou, potom už nebude možné uplatniť žiadne nároky v rámci záruky.
Nezabudnite podpísať zmluvu o oprave
Urobte si zoznam príznakov a nedostatkov, ktoré ste si všimli počas prevádzky auta. Prediskutujte tento zoznam na workshope s majstrom alebo konzultantom. Pokojne sa pýtajte, ak vám niečo nie je jasné. Ukážte nedostatky priamo na aute.
Dajte konkrétne úlohy. V prípade všeobecnej úlohy ako «pripraviť na kontrolu» alebo «pripraviť sa na dovolenku» neistoty budú nevyhnutne naprogramované, navyše možno budete musieť zaplatiť za tie diela, ktoré ste si vôbec nemienili objednať.
Uistite sa, že máte písomnú zmluvu o oprave. Mal by čo najpresnejšie definovať všetky diela. Prijať potvrdenie o prijatí objednávky.
Opýtajte sa na ceny
Pred odoslaním objednávky na opravu sa informujte o odhadovaných nákladoch, ktoré zahŕňajú prácu a materiál. Stanovte si marginálne náklady na dodatočné práce, ak sa takáto práca stane nevyhnutnou počas procesu opravy. Ak sa výška opráv a nákladov nedá vopred presne určiť, stanovte si limit nákladov.
Opýtajte sa na náklady na riešenie problémov. Napríklad, ak auto spotrebuje príliš veľa paliva alebo zle štartuje, ak motor klepe alebo sa ozývajú nezvyčajné zvuky v kolesách, potom je hľadanie príčin týchto príznakov niekedy drahšie ako samotná oprava. Z tohto dôvodu eliminujte limitnú cenu a na riešenie problémov.
Nechajte svoje telefónne číslo v dielni, aby vám mohli zavolať, ak je rozsah opravy väčší, ako je plánované. Dodatočné dohody musia byť tiež uzavreté písomne.
V prípade rozsiahlych opráv požiadajte zástupcov dielne o predbežný odhad nákladov, na základe tohto odhadu môžete určiť, s akými nákladmi by ste mali počítať. Predbežný odhad sa spravidla vypočíta iba vtedy, ak v budúcnosti nezadáte opravárenskú úlohu do dielne. V prípade nepredvídaných prác môže faktúra prekročiť predbežný odhad nákladov najviac o 15-20 percent.
Lacnejšie diely na staré auto
V prípade starého auta má zmysel pýtať sa na špeciálne ponuky ohľadom nákupu dielov a poplatkov za údržbu. Záručné obchody často ponúkajú značkové diely za znížené ceny. V tomto prípade, ako je uvedené vyššie, môžete ušetriť až 30 percent.
Ak potrebujete vymeniť celú jednotku, nie je potrebné inštalovať nové diely. Opýtajte sa, či dielňa pripravila a otestovala výmenné diely – tieto diely stoja pri rovnakej kvalite menej. To môže zahŕňať motor, spojku, alternátor, štartér a vodné čerpadlo.
Výmena oleja v dielni alebo na čerpacej stanici môže byť drahá, ak vám ponúknu ten najdrahší olej. Požiadajte o lacnejší olej rovnakej špecifikácie - oleje tejto triedy sú zvyčajne tiež vhodné.
Technické prehliadky a záruky
Pri kontrole sa v prvom rade skontroluje stav a funkčnosť uzlov a v prípade potreby sa vymenia. Toto týka tých komponentov, ktoré ovplyvňujú spoľahlivosť a bezpečnosť auta. Pri pokojnom spôsobe jazdy a vhodných prevádzkových podmienkach je celkom možné plnohodnotne využiť celú dobu, ktorá je stanovená výrobcom až do prvej údržby, t.j. 30 tisíc km alebo 2 roky.
Bezpodmienečne dodržiavajte intervaly údržby stanovené výrobcom, odmietnite samočinnú opravu. Výrobca akceptuje platné záručné nároky len vtedy, ak sú údržbárske práce vykonané včas a v autorizovanom servise. Už po najazdení 30 000 km v komponentoch, ako je brzdový systém, zavesenie kolies, pneumatiky a riadenie, môže dôjsť k opotrebovaniu, ktoré si vodič nevšimne. Pravidelná údržba predpísaná výrobcom vám teda umožní nielen udržiavať auto v perfektnom poriadku, ale v prvom rade zaisťuje vašu bezpečnosť.
Overenie účtu
Po oprave spolu s majstrom alebo konzultantom skontrolujte faktúru vystavenú dielňou.
Požiadajte o vysvetlenie nezrozumiteľných skratiek a odborných výrazov. Položky ako platba za prácu, materiál a daň z pridanej hodnoty musia byť vo faktúre rozlíšené samostatne.
Podávajte sťažnosti včas
Nekvalitné opravy by sa mali čo najskôr inzerovať. Dielňa zodpovedá za svoju prácu počas záručnej doby, ktorá musí byť špecifikovaná v závislosti od druhu práce (ale nie menej ako mesiac). Ak dôjde k poruchám v dôsledku neodborných opráv, máte nárok na náhradu škody v dielni.
Ak základ pre reklamáciu vznikne pri prevzatí vozidla z opravy, servis môže ešte pred prevzatím vozidla trvať na tom, aby ste opravu uhradili v plnej výške. V tomto prípade uveďte na faktúre poznámku, že platba je podmienená rezerváciou.
Sťažnosť by mala byť podaná v obchodnom rozhovore. Ak sa nezhody nedajú vyriešiť, obráťte sa na odborníkov na automobilový priemysel a príslušné orgány.
Pri prácach pod vozidlom sú nepostrádateľnými položkami revízny priekop a plošinový výťah, ktorý ponúkajú dielne
Komentáre návštevníkov