Поради щодо відвідування майстерні (Audi A4 B6)

Іноді вам доведеться звернутися в майстерню, наприклад, для регулярного обслуговування, якщо гарантія на автомобіль ще не закінчилася. Якщо у вас немає вільного часу, необхідного досвіду або спеціального інструменту, ви також можете звернутися в майстерню для ремонту машини. Навіть якщо найнятий професійний механік, результати обслуговування та ремонту також залежать від вас. Ми даємо цілий ряд порад і правил, яких необхідно дотримуватися при відвідуванні майстерні.

Авторизований (гарантія) та самостійні майстерні

Загалом, в яку майстерню краще звернутися, вирішуйте самі. Поряд з авторизованими СТО, які працюють за договором з виробниками автомобілів, можна також звернутися в незалежну СТО. Незалежні майстерні також можуть кваліфіковано провести багато видів ремонтних робіт. Заміна масла, нові гальмівні колодки та диски, шини, бампери часто обходяться в цих майстернях дешевше. У будь-якому випадку майстерня повинна бути укомплектована кваліфікованим персоналом, а сама майстерня повинна бути членом корпорації авторемонтних майстерень.



Якщо гарантійний термін на машину не закінчився, то її перевірку необхідно провести в гарантійній майстерні. Те ж саме стосується більшості видів ремонту. Звичайно, незважаючи на гарантію, ви можете підправити лакове покриття або випрямити лист самостійно, також можна звернутися в одну з незалежних майстерень. Правда, якщо після цього виникнуть проблеми з відремонтованою ділянкою, то гарантійні претензії пред'явити буде неможливо.

Обов'язково укладіть договір на ремонт

Складіть перелік симптомів і недоліків, які Ви помітили в процесі експлуатації автомобіля. Обговоріть цей перелік в майстерні з майстром або консультантом. Не соромитеся задавати питання, якщо Вам щось не ясно. Покажіть недоліки безпосередньо на автомобілі.

Дайте конкретні завдання. У випадку загального завдання на кшталт "готуватися до перевірки" або "готуватися до відпустки" неминуче будуть запрограмовані невизначеності, а також, можливо, доведеться оплачувати роботу, яку ви взагалі не збиралися замовляти.

Обов'язково складіть письмовий договір на ремонт. Всі роботи повинні бути визначені якомога точніше. Отримати підтвердження про отримання замовлення.

Запитайте про ціни

Перш ніж замовляти ремонт, перевірте орієнтовну вартість, яка включає роботу та матеріали. Встановлюється гранична вартість додаткових робіт у разі необхідності їх проведення в процесі ремонту. Якщо обсяг ремонту та витрати не можуть бути точно визначені заздалегідь, встановіть ліміт витрат.

Запитайте про вартість усунення несправностей. Наприклад, якщо автомобіль витрачає занадто багато пального або погано заводиться, якщо стукає двигун або в колесах чути незвичайні звуки, то пошук причин цих симптомів іноді обходиться дорожче, ніж сам ремонт. З цієї причини усуньте граничне значення та усуньте несправність.



Залиште свій номер телефону в майстерні, щоб вам могли подзвонити, якщо обсяг ремонту виявиться більшим за запланований. Будь ласка, також зробіть додаткові домовленості в письмовій формі.

У разі масштабного ремонту запитайте у представників майстерні попередню оцінку вартості, виходячи з цієї кошторису, ви зможете визначити, на які витрати варто розраховувати. Як правило, попередня кошторис розраховується тільки в тому випадку, якщо ви не будете згодом віддавати в майстерню замовлення на ремонт. У разі непередбачених робіт рахунок може перевищувати попередню кошторисну вартість не більше ніж на 15-20 відсотків.

Дешевше запчастини на старе авто

У випадку зі старим авто має сенс поцікавитися спеціальними пропозиціями щодо купівлі запчастин та оплати ТО. Гарантійні майстерні часто пропонують фірмові запчастини за зниженими цінами. У цьому випадку, як уже було сказано вище, можна заощадити до 30 відсотків.

При необхідності заміни всього агрегату не потрібно встановлювати нові деталі. Запитайте, чи майстерня підготувала та перевірила запасні частини - ці деталі коштують дешевше за такої ж якості. Це може бути двигун, зчеплення, генератор, стартер і водяний насос.

Заміна масла в майстерні або на заправці може коштувати дорого, якщо вам пропонують найдорожче масло. Запитайте про дешевше масло з такою ж специфікацією - масла цього типу зазвичай також підходять.

Перевірки та гарантії

Під час огляду в першу чергу перевіряється стан і функціонування комплектуючих і, при необхідності, проводиться їх заміна. Це є


стосується тих вузлів, які впливають на надійність і безпеку автомобіля. При спокійній манері водіння і відповідних умовах експлуатації цілком можливо повністю використати весь встановлений виробником термін до першого ТО, т. 30 тис. км або 2 роки.

Обов'язково дотримуйтесь графіків технічного обслуговування, встановлених виробником, і уникайте самостійного ремонту. Виробник приймає обґрунтовані гарантійні претензії лише в тому випадку, якщо роботи з технічного обслуговування виконуються своєчасно та в авторизованій майстерні. Після 30 тис. км може статися знос таких компонентів, як гальмівна система, підвіска коліс, шини та рульове управління, що залишається непоміченим для водія. Таким чином, регулярне технічне обслуговування, призначене виробником, не тільки дозволяє утримувати автомобіль в повному порядку, але, перш за все, забезпечує вашу безпеку.

Перевірка облікового запису

Після ремонту перевірте рахунок-фактуру, виставлену майстернею, у техніка або консультанта.

Попросіть пояснення абревіатур і технічних термінів, які вам незрозумілі. Рахунок-фактура має бути окремо розшифрований для таких статей, як оплата праці, матеріали та податок на додану вартість.

Своєчасно подавати скарги

Про неякісний ремонт потрібно повідомляти якомога раніше. Майстерня несе відповідальність за свою роботу протягом гарантійного терміну, який обов'язково вказується в залежності від виду робіт (але не менше місяця). Якщо несправності виникли через некваліфікований ремонт, ви маєте право вимагати компенсацію від майстерні.



Якщо підстави для рекламації виникають під час отримання автомобіля з ремонту, майстерня може наполягати на тому, щоб ви, незважаючи на це, повністю оплатили ремонт до отримання автомобіля. У цьому випадку зробіть відмітку на рахунку, що оплата здійснюється з резервуванням.

Скаргу слід подавати в діловій розмові. Якщо розбіжність вирішити не вдається, зверніться до автоекспертів і відповідних органів.



(Матеріал републікований з інтернет-сайту Audimanual.ru)