Іноді без послуг спеціалізованої майстерні обійтися неможливо. У майстерні за допомогою сучасних діагностичних приладів причини деяких несправностей можна дуже швидко
Авторизовані (гарантійні) та самостійні майстерні
Загалом Ви самі можете вирішувати, в яку майстерню краще звернутися. Поряд із авторизованими майстернями, які працюють за договором з виробниками автомобілів, можна звернутися і до самостійної майстерні. У самостійних майстернях також можуть кваліфіковано провести багато видів ремонтних робіт. Заміна масла, нові гальмівні накладки та диски, шини, бампери у цих майстернях часто коштують дешевше. У будь-якому випадку в майстерні повинен працювати кваліфікований персонал, а сама майстерня бути членом корпорації автомайстерень.
Якщо термін гарантії на машину не минув, її огляд повинен проводитися в гарантійної майстерні. Те саме стосується і більшості видів ремонту. Звичайно, незважаючи на гарантію, підправити лакове покриття або виправити лист Ви можете самі, можна звернутися в одну з самостійних майстерень. Щоправда, якщо після цього виникнуть проблеми з відремонтованою ділянкою, то жодних претензій щодо гарантії пред'явити вже неможливо.
Обов'язково підпишіть договір на ремонт
Складіть перелік симптомів та недоліків, які Ви помітили у процесі експлуатації автомобіля. Обговоріть цей перелік у майстерні з майстром чи консультантом. Не соромтеся ставити запитання, якщо Вам щось незрозуміло. Покажіть недоліки безпосередньо на автомобілі.
Дайте конкретні завдання. У разі загального завдання на кшталт «підготувати до техогляду» або «приготувати до відпустки» неминуче будуть запрограмовані невизначеності, до того ж, можливо, Вам доведеться платити за ті роботи, які Ви зовсім не мали наміру замовляти.
Обов'язково складіть письмовий договір на ремонт. У ньому мають бути якомога точніше визначені всі роботи. Отримайте підтвердження отримання замовлення.
Запитайте про ціни
Перш ніж давати завдання на ремонт, впорайтеся щодо передбачуваної вартості, яка включає плату за роботу та матеріали. Встановіть граничну вартість додаткових робіт, якщо в процесі ремонту виникне потреба здійснити такі роботи. Якщо об'єм ремонту та витрати заздалегідь точно визначити неможливо, встановіть для витрат граничну межу.
Запитайте про вартість пошуку несправностей. Наприклад, якщо автомобіль споживає занадто багато палива або погано пускається, якщо стукає двигун або чутно незвичайні звуки в колесах, то пошук причин цих симптомів іноді обходиться дорожче, ніж ремонт. Тому усуніть лімітну ціну і для пошуку несправностей.
Залиште в майстерні номер свого телефону, щоб Вам могли зателефонувати, якщо обсяг ремонту виявиться більшим за запланований. Додаткові домовленості оформіть письмово.
У разі об'ємного ремонту попросіть у представників майстерні попередній кошторис витрат, на підставі цього кошторису можна визначити, які витрати Вам слід розраховувати. Як правило, попередній кошторис розраховується лише в тому випадку, якщо в подальшому Ви не даватимете майстерні завдання на ремонт. У разі непередбачених робіт рахунок може перевищити попередній кошторис видатків не більше ніж на 15-20 відсотків.
Дешевші деталі для старого автомобіля
У випадку старого автомобіля є сенс запитати про спеціальні пропозиції щодо придбання деталей та оплати техобслуговування. Гарантійні майстерні часто пропонують фірмові деталі за зниженими цінами. У цьому випадку, як вже було згадано вище, Ви можете заощадити до 30 відсотків.
Якщо потрібно замінити цілий агрегат, не обов'язково встановлювати нові деталі. Запитайте, чи немає в майстерні підготовлених та перевірених обмінних деталей — ці деталі коштують менше за тієї ж якості. Мова може йти про двигун, зчеплення, генератор, стартер і водяний насос.
Заміна олії в майстерні або на заправній станції може коштувати дорого, якщо Вам запропонують найдорожчу олію. Запитайте про дешевшу олію тієї ж специфікації - олії такого сорту, як правило, теж підходять.
Техогляди та гарантії
При огляді передусім перевіряють стан та функціонування вузлів і, у разі потреби, замінюють їх. Це стосується тих вузлів, які впливають на надійність та безпеку автомобіля. При спокійному способі керування і відповідних умов експлуатації цілком можна повністю використовувати весь термін, встановлений виробником до першого технічного обслуговування, тобто. 30 тисяч кілометрів або 2 роки.
Обов'язково дотримуйтесь термінів технічного обслуговування, які встановив виробник, відмовтеся від самостійного ремонту. Виробник приймає обґрунтовані претензії щодо гарантії лише в тому випадку, якщо роботи з технічного обслуговування здійснюються своєчасно, причому в авторизованій майстерні. Вже після пробігу 30 тисяч км у таких вузлах як гальмівна система, підвіска коліс, шини та кермо може виникнути знос, який залишається для водія непоміченим. Таким чином, регулярне техобслуговування, яке пропонує виробник, не тільки дозволяє утримувати автомобіль у повному порядку, в першу чергу воно забезпечує Вашу безпеку.
Перевірка рахунку
Після ремонту разом із майстром чи консультантом перевірте рахунок, який виставила майстерня.
Попросіть пояснити незрозумілі скорочення та технічні терміни. У рахунку мають бути окремо розшифровані такі позиції, як плата за роботу, матеріали та податок на додану вартість.
Вчасно подавайте рекламації
Неякісний ремонт потрібно рекламувати якомога раніше. Майстерня несе відповідальність за свою роботу протягом гарантійного терміну, який має вказуватись залежно від типу робіт (але не менше місяця). Якщо виникнуть несправності внаслідок некваліфікованого ремонту, ви маєте право вимагати від майстерні відшкодування збитків.
Якщо основа для рекламації виникає при отриманні автомобіля з ремонту, майстерня може наполягати на тому, щоб, незважаючи на це, перш ніж забрати автомобіль, Ви сплатили ремонт повністю. У цьому випадку зробіть на рахунку позначку, що оплата здійснюється з застереженням.
Рекламацію слід подавати у діловій розмові. Якщо розбіжності усунути не вдається, зверніться до автоекспертів та відповідних інстанцій.
При роботі під автомобілем оглядова канава та підйомник з платформою, що пропонуються у майстернях, є незамінними речами
Коментарі відвідувачів