Uneori este imposibil să faci fără serviciile unui atelier specializat. În atelier, cu ajutorul instrumentelor moderne de diagnosticare, cauzele unor defecțiuni pot fi găsite foarte repede
Autorizat (garanție) și ateliere independente
În general, puteți decide singur care atelier este mai bine să contactați. Pe lângă atelierele autorizate care lucrează sub contract cu producătorii de automobile, puteți apela și la un atelier independent. În atelierele independente, multe tipuri de lucrări de reparații pot fi, de asemenea, efectuate cu expertiză. Schimburile de ulei, garnituri și discuri de frână noi, anvelopele, barele de protecție în aceste ateliere sunt adesea mai ieftine. În orice caz, personal calificat trebuie să lucreze în atelier, iar atelierul în sine trebuie să fie membru al corporației de caroserie.
Dacă perioada de garanție pentru mașină nu a expirat, atunci aceasta trebuie verificată în atelierul de garanție. Același lucru este valabil și pentru majoritatea tipurilor de reparații. Desigur, în ciuda garanției, puteți retușa stratul de lac sau puteți îndrepta singur foaia, puteți contacta și unul dintre atelierele independente. Adevărat, dacă după aceea apar probleme cu zona reparată, atunci nu se vor mai putea prezenta pretenții în temeiul garanției.
Asigurați-vă că semnați un acord de reparații
Faceți o listă cu simptomele și deficiențele pe care le-ați observat în timpul funcționării mașinii. Discutați această listă în atelier cu maestrul sau consultantul. Simțiți-vă liber să puneți întrebări dacă ceva nu vă este clar. Arată defectele direct pe mașină.
Dați sarcini specifice. În cazul unei sarcini generale precum «pregătiți pentru inspecție» sau «pregătiți-vă pentru vacanță» incertitudinile vor fi inevitabil programate, mai mult, este posibil să fii nevoit să plătești pentru acele lucrări pe care nu intenționai deloc să le comanzi.
Asigurați-vă că aveți un contract scris pentru reparație. Ar trebui să definească toate lucrările cât mai precis posibil. Primiți confirmarea de primire a comenzii.
Cere preturi
Înainte de a trimite o comandă de reparație, întrebați despre costul estimat, care include forța de muncă și materialele. Stabiliți un cost marginal pentru lucrări suplimentare dacă o astfel de muncă devine necesară în timpul procesului de reparație. Dacă valoarea reparațiilor și costurile nu pot fi determinate precis în prealabil, stabiliți o limită pentru costuri.
Întrebați despre costul depanării. De exemplu, dacă mașina consumă prea mult combustibil sau pornește prost, dacă motorul bate sau se aud zgomote neobișnuite în roți, atunci găsirea cauzelor acestor simptome este uneori mai costisitoare decât reparația în sine. Din acest motiv, eliminați prețul limită și pentru depanare.
Lăsați-vă numărul de telefon în atelier, astfel încât să vă poată suna dacă valoarea reparației este mai mare decât cea planificată. Acordurile suplimentare trebuie făcute și în scris.
În cazul reparațiilor ample, solicitați reprezentanților atelierului o estimare preliminară a costurilor, pe baza acestei estimari, puteți determina la ce costuri ar trebui să vă așteptați. De regulă, o estimare preliminară este calculată numai dacă în viitor nu veți da sarcina de reparație atelierului. În cazul lucrărilor neprevăzute, factura poate depăși costul estimat preliminar cu cel mult 15-20 la sută.
Piese mai ieftine pentru o mașină veche
În cazul unei mașini vechi, este logic să întrebați despre oferte speciale privind achiziționarea de piese și taxele de întreținere. Magazinele de garanție oferă adesea piese de marcă la prețuri reduse. În acest caz, așa cum am menționat mai sus, puteți economisi până la 30 la sută.
Dacă trebuie să înlocuiți întreaga unitate, nu este necesar să instalați piese noi. Întrebați dacă atelierul a pregătit și testat piese de schimb - aceste piese costă mai puțin pentru aceeași calitate. Acestea pot include motorul, ambreiajul, alternatorul, demarorul și pompa de apă.
Schimbarea uleiului la un atelier sau o benzinărie poate fi costisitoare dacă vi se oferă cel mai scump ulei. Solicitați un ulei mai ieftin de aceeași specificație - uleiurile de acest grad sunt de obicei potrivite.
Inspecții tehnice și garanții
În timpul inspecției, în primul rând, se verifică starea și funcționarea nodurilor și, dacă este necesar, acestea sunt înlocuite. Acest se referă la acele componente care afectează fiabilitatea și siguranța mașinii. Cu o metodă de condus calmă și condiții de funcționare adecvate, este foarte posibil să se utilizeze pe deplin întreaga perioadă stabilită de producător până la prima întreținere, adică. 30 de mii de km sau 2 ani.
Asigurați-vă că respectați intervalele de întreținere stabilite de producător, refuzați auto-repararea. Producătorul va accepta cereri de garanție valabile numai dacă lucrările de întreținere sunt efectuate în timp util și într-un atelier autorizat. Deja după o rulare de 30 de mii de km în componente precum sistemul de frânare, suspensia roților, anvelopele și direcția, poate apărea uzură care trece neobservată de șofer. Astfel, întreținerea regulată, prescrisă de producător, nu numai că vă permite să păstrați mașina în perfectă ordine, în primul rând vă asigură siguranța.
Verificarea contului
Dupa reparatie, impreuna cu comandantul sau consultantul, verificati factura emisa de atelier.
Solicitați clarificarea abrevierilor și termenilor tehnici de neînțeles. Elementele precum plata forței de muncă, materialele și taxa pe valoarea adăugată trebuie să fie decodate separat în factură.
Trimiteți reclamațiile în timp util
Reparațiile proaste ar trebui să fie anunțate cât mai curând posibil. Atelierul este responsabil de munca sa in perioada de garantie, care trebuie specificata in functie de tipul lucrarii (dar nu mai puțin de o lună). Dacă apar defecțiuni din cauza unor reparații necalificate, aveți dreptul de a solicita daune de la atelier.
Dacă temeiul revendicării apare la primirea vehiculului din reparație, atelierul poate insista să plătiți integral reparația înainte de a ridica vehiculul. În acest caz, notați pe factură că plata este supusă rezervării.
Plângerea ar trebui depusă într-o conversație de afaceri. Dacă dezacordurile nu pot fi rezolvate, contactați experții auto și autoritățile competente.
Atunci când se lucrează sub vehicul, șanțul de inspecție și platforma de ridicare oferite de ateliere sunt articole indispensabile
Comentariile vizitatorilor